تمرکز بر شاخصهای نادرست در روابط رسانهای، باعث میشود متخصصان ارتباطات فرصت اثبات اثرگذاری واقعی خود را از دست بدهند.
متخصصان ارتباطات در لینکدین دیدگاههای خود را درباره نشانههای اولیه بروز بحران و راههای بازگرداندن کنترل اوضاع به اشتراک گذاشتهاند. پاسخها برای اختصار و شفافیت، اندکی ویرایش شدهاند.
این مقاله با نگاهی انتقادی به عملکرد رایج در روابطعمومی، سه خطای اساسی را عامل اصلی ناکامیها میداند: ناتوانی در داستانگویی مؤثر، سکوت و انفعال در فضای عمومی، و برخورد ابزاری با خبرنگاران. نویسنده تأکید میکند که روابطعمومی موفق بر پایه روایت معنادار، مشارکت فعال در گفتوگوهای عمومی و ایجاد روابط انسانی و بلندمدت با رسانهها شکل میگیرد. بهجای تمرکز بر ارسال بیانیه و افزایش حجم فعالیت، متخصصان این حوزه باید بر اثرگذاری، ارزشآفرینی و اعتمادسازی تمرکز کنند تا نتایج واقعی و پایدار بهدست آورند.
گزارش ۲۰۲۶ ادلمن نشان میدهد اعتماد کارکنان به سازمان بالاست، اما شکاف اعتباری مدیران عامل چالشی جدی برای ارتباطات داخلی است.
معرفی برگزیدگان تالار مشاهیر برترین زنان ارتباطات ۲۰۲۶ و نقش آنان در تقویت اعتماد، رهبری راهبردی و تحول سازمانی.
سنجش ارتباطات داخلی ابزاری راهبردی برای پیوند دادن ارتباطات با بهرهوری، سودآوری و مدیریت ریسک است. این مقاله با ارائه ۱۲ راهکار عملی نشان میدهد چگونه میتوان دادههای ارتباطی را به شاخصهای مورد توجه مدیران ارشد متصل کرد و اثربخشی تصمیمهای سازمانی را افزایش داد.
ارتباطگران داخلی امروز بیش از آنکه درگیر استراتژی و روایتسازی باشند، زیر بار هماهنگیها و کارهای اداری قرار دارند. مسئله نه کمبود خلاقیت، بلکه نبود سیستمی هوشمند برای مدیریت این فرایندهاست. «همکار هوش مصنوعی» با برعهدهگرفتن برنامهریزی، هماهنگی، کنترل نسخه و انتشار چندکاناله، بار اداری را کاهش میدهد و به ارتباطگران امکان میدهد بر قضاوت انسانی، درک زمینه و تصمیمسازیهای استراتژیک تمرکز کنند. نتیجه، ارتباطات داخلی مؤثرتر، یکپارچهتر و معنادارتر است.
GM Financial با انسانیسازی هوش مصنوعی و آموزش هدفمند، پذیرش AI را برای کارکنان ساده، جذاب و همسو با اهداف کسبوکار کرد.
در دنیای امروز، کارکنان نمیتوانند و نمیخواهند اخبار، شایعات و روایتهای بیرون از سازمان را نادیده بگیرند. تلاش رهبران برای بیاعتبار جلوهدادن یا نادیدهگرفتن این اطلاعات، اغلب به بیاعتمادی و افزایش اضطراب کارکنان منجر میشود. این مقاله با بررسی نمونه جابهجایی دفتر مرکزی AT&T نشان میدهد که شفافیت، همسویی پیامهای درونسازمانی با روایتهای بیرونی و ایجاد کانالهای ارتباطی دوطرفه، نقش کلیدی در جلب اعتماد و حمایت واقعی کارکنان دارد. موفقیت تغییرات بزرگ سازمانی، بیش از هر چیز، به صداقت و ارتباطات مؤثر رهبران وابسته است.
برخی از جدیترین ریسکهای اجتماعی زمانی شکل میگیرند که اعضای یک جامعه آنلاین با یکدیگر دچار تعارض میشوند، نه زمانی که برند هدف حمله بیرونی قرار میگیرد. این درگیریهای مبتنی بر هویت و ارزشها میتوانند برند را ناخواسته وارد منازعه کنند. شناسایی انگیزههای مخاطبان، ساخت پرسونای مبتنی بر هویت و رصد مداوم گفتگوها، به تیمهای ارتباطات کمک میکند تا از تشدید بحران جلوگیری کرده و مدیریت مؤثرتری بر ریسکهای اجتماعی داشته باشند.