دکتر حسام‌الدین ریاحی، متخصص اخلاق پزشکی و پژوهشگر ارتباطات، در وبینار تخصصی «آیین گفتگو در خانواده ایرانی» که توسط انجمن روابط عمومی آذربایجان شرقی و رسانه ارتباط گر برگزار شد، با اشاره به اهمیت گفتگو در شرایط نابرابر گفت: «برای داشتن گفتگوی سازنده، ابتدا باید عوامل نابرابری را شناسایی کنیم و با به‌کارگیری راهکارهای عملی، به تعادل ارتباطی برسیم.»
وی عوامل اصلی ایجاد نابرابری در گفتگوها را شامل تفاوت در سطح دانش و تجربه، جایگاه قدرت و سلسله‌مراتب در روابط خانوادگی و اجتماعی دانست و افزود: «این نابرابری‌ها در روابطی مانند والدین و فرزندان، معلم و شاگرد یا حتی گفتگوهای رسانه‌ای به شکل‌های مختلفی ظاهر می‌شوند.»
دکتر ریاحی در ادامه با ارائه راهکارهایی برای کاهش این نابرابری‌ها تأکید کرد: «برای ایجاد تعادل ارتباطی باید از زبان مشترک و ساده استفاده کنیم، مهارت همدلی و همذات‌پنداری را در خود تقویت کنیم و با تمرین گوش دادن فعال، از قضاوت‌های فردی و اجتماعیِ ناکارآمد عبور کنیم.»
این پژوهشگر ارتباطات همچنین بر ضرورت تواضع و احترام متقابل در گفتگو تأکید کرد و افزود: «لازم است فردی که از نظر جایگاه در موقعیت برتری قرار دارد، با تواضع رفتار کند و فردی که در موقعیت پایین‌تری است، احترام متقابل را رعایت کند. بدون این تعامل دوجانبه، رسیدن به فهم مشترک ممکن نخواهد بود.»
دکتر ریاحی شناخت «دنیای مطلوب» افراد را مقدمه‌ای اساسی برای آغاز گفتگوهای سازنده دانست و اظهار کرد: «هر انسان دنیای مطلوب منحصر به فردی دارد که شامل باورها، نیازها و علایق اوست. گفتگو وقتی اثربخش است که تلاش کنیم این دنیا را بشناسیم و برای نزدیک کردن واقعیت به دنیای مطلوب یکدیگر قدم برداریم.»
وی در پایان سخنان خود، کلید موفقیت در گفتگوهای خانوادگی را تمرین فروتنی، تحسین مهارت‌های ارتباطی طرف مقابل و گوش دادن فعال دانست و گفت: «مادامی که نتوانیم فاصله بین دنیای مطلوب و واقعیت را برای طرف مقابل کاهش دهیم، گفتگوی مؤثر شکل نخواهد گرفت.»
شهرام وزیری (بنیانگذار انستیتو اندیشه رفتار، متخصص روانشناسی بالینی و فوق تخصص روان‌درمانی و طب روان‌تنی)، ابراهیم مولائی (فعال حوره ارتباطات و روابط عمومی) و حسام‌الدین ریاحی (پزشک و دانش‌آموخته دکترای تخصصی اخلاق پزشکی و عضو هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی آزاد اسلامی تهران) دیگر سخنرانان این رویداد بودند.