در سال ۱۴۰۳، کلمه “هوش مصنوعی” به‌عنوان کلمه سال در حوزه روابط‌عمومی ایران انتخاب شد.
به گزارش شارا، این انتخاب به طور قابل‌توجهی به تحولات اقتصادی، سیاسی و اجتماعی و همچنین ورود فناوری‌های نوین، به‌ویژه هوش مصنوعی، در این حوزه اشاره دارد. روابط‌عمومی‌ها در ایران به دلیل مواجهه با چالش‌های متعدد، از نوسانات اقتصادی و سیاسی گرفته تا تحولات فناوری، در شرایط پیچیده‌ای قرار دارند. این گزارش به تحلیل نظرسنجی که از سوی مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی در بازه زمانی ۳۰ آذر تا ۲۰ بهمن ۱۴۰۳ انجام شد، پرداخته است.
روش‌شناسی نظرسنجی
مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی باهدف شناسایی روندها و چالش‌های کلیدی در حوزه روابط‌عمومی، از اعضای جامعه روابط‌عمومی ایران خواست تا کلمه سال ۱۴۰۳ را انتخاب کنند. این نظرسنجی شامل جمع‌آوری دیدگاه‌های ۲۰۰ نفر از متخصصان و فعالان حوزه روابط‌عمومی بود. سؤالات مختلفی در این نظرسنجی مطرح شد که علاوه بر انتخاب کلمه سال، شامل پیشنهادهای آزاد و اطلاعات جمعیت‌شناختی شرکت‌کنندگان بود. هدف این گزارش تحلیل نتایج کمی و کیفی نظرسنجی و بررسی مفاهیم کلیدی برآمده از آن است.
نتایج نظرسنجی
در بررسی نتایج کمی، کلمه «هوش مصنوعی» با کسب ۴۶ درصد از آرا، در صدر انتخاب‌ها قرار گرفت. این نتایج نشان‌دهنده توجه ویژه به تحولاتی است که هوش مصنوعی در عرصه روابط‌عمومی ایجاد کرده و نگرانی‌ها و فرصت‌های مرتبط با این فناوری در حوزه ارتباطات را نمایان می‌سازد.
در رده‌های بعدی، کلمات «بحران» با ۲۰ درصد و «وفاق» با ۵/۱۴ درصد به ترتیب در رتبه‌های دوم و سوم قرار دارند. این آرا به‌وضوح نشان‌دهنده شرایط ناپایدار و نیاز به همگرایی در حوزه روابط‌عمومی است. همچنین واژه‌های «ناترازی» با ۱۱ درصد، «نااطمینانی» با ۵/۶ درصد و «اطلاعات نادرست» با ۲ درصد به ترتیب در رتبه‌های چهارم تا ششم قرار گرفتند.
تحلیل پیشنهادهای آزاد
در بخش تحلیل پیشنهادهای آزاد، تعدادی از مفاهیم و کلمات مهم مورد توجه قرار گرفتند. هوش مصنوعی به‌عنوان یک مفهوم محوری بارها در پاسخ‌ها مطرح شد. بسیاری از شرکت‌کنندگان بر این باورند که با پیشرفت سریع فنّاوری، روابط‌عمومی‌ها ناگزیر از بهره‌گیری از ابزارهای هوشمند برای بهبود فرایندهای ارتباطی هستند. علاوه بر این، مفاهیم «شفافیت»، «توهم ارتباطی»، «اعتمادسازی» و «صداقت» به‌وضوح در پاسخ‌ها دیده می‌شود که بر اهمیت بازسازی اعتماد عمومی در سال ۱۴۰۳ تأکید دارند.
چشم‌انداز و توصیه‌ها
نتایج این نظرسنجی به‌وضوح نشان می‌دهد که “هوش مصنوعی” به‌عنوان مهم‌ترین عامل تأثیرگذار در روابط‌عمومی سال ۱۴۰۳ شناخته شده است. درعین‌حال، مفاهیمی چون شفافیت، اعتمادسازی، ناترازی، بحران و تخصص از دیگر کلیدواژه‌های مهم در سال پیش‌رو به شمار می‌آیند. این نظرسنجی نمایانگر نیاز به تحول و نوآوری در روابط‌عمومی و همچنین توجه به بعد انسانی این حرفه است.
باتوجه‌به نتایج به‌دست‌آمده، توصیه می‌شود که روابط‌عمومی‌ها در سال ۱۴۰۳ برنامه‌های آموزشی ویژه‌ای برای ارتقای توانمندی‌های فنی و تکنولوژیکی خود تدوین کنند. این برنامه‌ها می‌توانند به مدیران و متخصصان روابط‌عمومی کمک کنند تا از فنّاوری‌های نوین در فرایندهای ارتباطی بهره‌برداری بهتری داشته باشند.