علی‌محمد آقاعلی‌خانی، ارزیاب ارشد و مشاور توسعه منابع انسانی، در سخنرانی خود در وبینار «ارتباطات درون‌سازمانی»، با تأکید بر اهمیت نگاه تجربه‌محور به منابع انسانی، گفت: «تجربه کارکنان، تنها حاصل تعاملات روزمره نیست، بلکه بازتابی از کیفیت ارتباط، عدالت سازمانی و احساس تعلق آن‌ها به محیط کار است.»
این سخنرانی شامگاه چهارشنبه ۱۰ اردیبهشت ۱۴۰۴، هم‌زمان با روز جهانی کارگر، در دومین رویداد تخصصی رسانه «ارتباط‌گر» و با همکاری انجمن روابط عمومی ایران (آذربایجان شرقی) برگزار شد.
آقاعلی‌خانی در سخنان خود، مفهوم “مدیریت تجربه کارکنان” را فراتر از رضایت شغلی تعریف کرد و گفت: «مدیریت تجربه یعنی درک و طراحی عامدانه همه نقاط تماس کارکنان با سازمان، از روز اول جذب تا آخرین روز همکاری. این تجربه اگر مثبت باشد، انگیزش، تعهد و بهره‌وری را به‌طور چشمگیری افزایش می‌دهد.»
وی افزود: «در شرایط پیچیده و متغیر کنونی، سازمان‌هایی موفق‌تر خواهند بود که بتوانند از داده‌های رفتاری و ادراکی کارکنان برای بهینه‌سازی ارتباطات داخلی بهره بگیرند.»
آقاعلی‌خانی با اشاره به نقش ارتباطات مؤثر در شکل‌گیری این تجربه، بر ضرورت “گوش دادن فعال”، “شفافیت در ارتباطات”، “تداوم بازخورد دوسویه” و “افزایش احساس ارزشمندی در کارکنان” تأکید کرد و آن را از مهم‌ترین وظایف رهبران سازمانی دانست.
وی همچنین هشدار داد که بی‌توجهی به تجربه کارکنان می‌تواند منجر به بی‌انگیزگی، فرسودگی روانی و در نهایت خروج تدریجی نیروهای کلیدی شود.
این وبینار با دبیری ابراهیم مولائی، رئیس انجمن روابط عمومی آذربایجان شرقی، برگزار شد و در آن چهار صاحب‌نظر حوزه‌های منابع انسانی، ارتباطات سازمانی و روابط عمومی به ایراد سخن پرداختند. در پایان این نشست، گواهینامه آموزشی معتبری به شرکت‌کنندگان اعطا شد.