نشست شورای هماهنگی مدیران روابط عمومی صنعت بیمه کشور، به میزبانی شرکت سهامی بیمه ایران و با حضور مدیرعامل این شرکت، مشاور وزیر و رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی برگزار شد.
به گزارش سایت خبری و تحلیلی ارتباط گر و به نقل از باشگاه بیمه‌گران، در این نشست دکتر علی جباری، مدیرعامل شرکت بیمه ایران، ضمن تأکید بر اهمیت ارتباطات در مدیریت سازمانی، اظهار داشت: “دستیابی به اهداف سازمانی بدون سرمایه‌گذاری در حوزه روابط عمومی امکان‌پذیر نیست. روابط عمومی باید چهره واقعی سازمان را به دور از اغراق یا تحریف به مخاطبان معرفی کند. هرگونه ارائه اطلاعات غیرواقعی موجب خدشه‌دار شدن اعتماد عمومی و اختلال در مسیر حرکت سازمان خواهد شد.”
وی افزود: “بدون یک حلقه ارتباطی منسجم، دستیابی به نتایج مطلوب دشوار خواهد بود. ارتباطات سازنده با محیط پیرامونی و مشتریان، عامل کلیدی موفقیت کسب‌وکار است. اگر این تعامل هوشمندانه نباشد، خدمات و فعالیت‌های بیمه‌ای به درستی به اطلاع مردم نخواهد رسید.”
مدیرعامل بیمه ایران همچنین با اشاره به چالش‌های صنعت بیمه و عدم انسجام در برخی فرآیندها، عنوان کرد: “با بررسی انتقادات و شکایات و انجام بازدیدهای سرزده از شعب مختلف، توانسته‌ایم برخی فرآیندها را اصلاح کنیم؛ اما همچنان نیازمند یکپارچگی همه‌جانبه در صنعت بیمه هستیم تا چهره واقعی این صنعت به درستی حفظ شود. این امر با هدایت آقای رشیدی و تعامل مؤثر میان بخش‌های مختلف، قابل تحقق است.”
جباری با تأکید بر نقش دانش و هوشمندی در موفقیت سازمان‌ها، اظهار داشت: “امروز، سازمان‌هایی که مبتنی بر دانش و نوآوری حرکت می‌کنند، موفق خواهند بود. روابط عمومی نیز باید با خلاقیت و بهره‌گیری از ابزارهای نوین اطلاع‌رسانی، دستاوردهای صنعت بیمه را به درستی انعکاس دهد. با توجه به ارائه میلیاردها تومان خدمات روزانه به مردم، وظیفه روابط عمومی این است که این خدمات را شفاف و دقیق به جامعه اطلاع‌رسانی کند.”
در ادامه، آرام رشیدی، مشاور وزیر و رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت امور اقتصادی و دارایی، با اشاره به میزان حضور بیمه‌ها در رسانه‌ها، بر ضرورت هماهنگی بیشتر روابط عمومی شرکت‌های بیمه برای تولید و انتشار محتوای بیمه‌ای تأکید کرد.
وی همچنین از شرکت‌های بیمه‌ای خواست تا بر تهیه اخبار و مطالب در قالب‌های متنوع تمرکز کرده و انعکاس گسترده‌تر این محتوا در رسانه‌های مختلف را در دستور کار خود قرار دهند. رشیدی افزود: “ظرفیت پایگاه خبری شادا در اختیار تمامی شرکت‌های بیمه‌ای، مؤسسات و نهادهای وابسته به وزارت امور اقتصادی و دارایی قرار دارد و تمامی تلاش همکاران این حوزه بر انتشار اخبار در رسانه‌های تخصصی و عمومی متمرکز است.”
در این نشست، مدیرکل روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه مرکزی نیز با اشاره به چالش‌های ارتباطی صنعت بیمه، تصریح کرد: “مقایسه این صنعت با سایر حوزه‌ها به دلیل ماهیت تخصصی بیمه، صحیح نیست. انتظار می‌رود مجموعه‌های بالادستی، از جمله وزارت امور اقتصادی و دارایی، حمایت حداکثری از روابط عمومی‌های صنعت بیمه داشته باشند.”
گفتنی است، در این جلسه که با حضور مدیران روابط عمومی شرکت‌ها و مؤسسات بیمه‌ای برگزار شد، برنامه‌ریزی‌های لازم برای گرامیداشت سالگرد پیروزی شکوهمند انقلاب اسلامی نیز انجام گرفت.