در جهانی پر از بی‌اعتمادی و اطلاعات نادرست، اعتمادسازی در ارتباطات سلامت تنها با تخصص حاصل نمی‌شود، بلکه نیازمند همدلی، اصالت پیام و انتخاب درست پیام‌گزار و رسانه است. این مقاله نشان می‌دهد چگونه می‌توان پیام‌های فنی و پیچیده را به روایت‌هایی انسانی و قابل‌لمس برای مخاطبان مختلف تبدیل کرد.
اشتباهات در ارتباطات حرفه‌ای اجتناب‌ناپذیرند، اما اصلاح اشتباهات به‌موقع و ارائه‌ی بیانیه رسمی می‌تواند از تبدیل شدن آن‌ها به یک بحران جلوگیری کند. در این مقاله، مدیریت بحران و نحوه‌ی عذرخواهی عمومی را بررسی می‌کنیم تا در مواجهه با چالش‌های روابط عمومی، حرفه‌ای عمل کنید.