یکی از چالش‌های همیشگی متخصصان روابط‌عمومی، زمانی است که مدیر یا کارفرما از آن‌ها می‌خواهد خبری بی‌اهمیت را به تیتر رسانه‌ها تبدیل کنند. اما یک روابط‌عمومی حرفه‌ای چگونه می‌تواند در چنین موقعیتی تصمیم درست بگیرد؟ این مقاله با نگاهی کاربردی، مجموعه‌ای از تجربه‌ها و توصیه‌های متخصصان ارتباطات را مرور می‌کند تا نشان دهد چگونه می‌توان میان خواسته‌ی کارفرما و اعتبار رسانه‌ای تعادل برقرار کرد.
گزارش تازه «مؤسسه روابط‌عمومی آمریکا» نشان می‌دهد شهروندان آمریکایی بیش از هر زمان دیگری اعتماد خود به رسانه‌های رسمی را از دست داده‌اند و برای دریافت اخبار به خانواده، دوستان و افراد مشابه خود روی آورده‌اند. این دگرگونی، روابط‌عمومی‌ها را در برابر چالشی بی‌سابقه برای بازسازی اعتماد عمومی و برقراری ارتباط مؤثر در فضایی آمیخته با تردید و اطلاعات نادرست قرار داده است.
در دنیای امروز که اعتماد، مهم‌ترین سرمایه برندها و توجه مخاطب کمیاب‌ترین منبع است، روابط‌عمومی دیگر فقط به‌دنبال دیده‌شدن نیست؛ بلکه هدف آن تبدیل هر پوشش رسانه‌ای به ارزش تجاری قابل‌اندازه‌گیری است. این گزارش به شش راهکار کاربردی می‌پردازد که به سازمان‌ها کمک می‌کند از هر خبر، مصاحبه یا مقاله منتشرشده، بیشترین بازده ممکن را در بازاریابی، فروش و برند‌سازی به‌دست آورند.