در این مصاحبه، ابراهیم مولائی، کارشناس ارشد ارتباطات هوشمند، به تحلیل نقش تخصص‌گرایی در تحول صنعت روابط عمومی پرداخته و آینده این حوزه را از منظر تغییرات ساختاری و نیازهای جدید سازمان‌ها بررسی می‌کند.
حرفه‌ای‌های حوزه ارتباطات به‌خوبی می‌دانند که تنها چیز ثابت، تغییر است. بهترین شیوه‌های پیام‌رسانی تکامل می‌یابند، کانال‌های ارتباطی دگرگون می‌شوند و بودجه‌ها گاهی به‌آرامی و گاهی به‌طور ناگهانی تغییر می‌کنند.
کمتر از دو نفر از هر ده مدیر ارشد (۱۷٪) باور دارند که واحدهای ارتباطات و امور عمومی آن‌ها به خوبی برای مدیریت شرایط فعلی آماده هستند.