ششمین وبینار «ارتباطگر» با حضور چهار سخنران، از نقش روابطعمومی در اعتمادسازی تا روایتمحوری، همکاری با رسانهها و ضرورت مسئولیتپذیری پایدار را واکاوی کرد.
ششمین وبینار تخصصی «ارتباطگر» در حالی برگزار شد که چهار نگاه مکمل از ابراهیم مولائی، حسین قوامی، نازیلا حقیقتی و سیدرضا جمشیدی تصویری بهروز و چندبعدی از روابطعمومی و مسئولیت اجتماعی ترسیم کرد؛ تصویری که محور مشترک آن «اعتماد» و مسیر رسیدن به آن بر پایه گفتوگو، روایت و رفتار پایدار بود.
مولائی: روابطعمومی آغازگر گفتوگویی است که به اعتماد میرسد
ابراهیم مولائی، سردبیر رسانه «ارتباطگر» و دبیر علمی رویداد، نشست را با تاکید بر این گزاره کلیدی آغاز کرد که «روابطعمومی محل تلاقی تجربه و اعتماد است». او هدف این رویدادها را صرفاً انتقال دانش ندانست، بلکه شکلدهی به «گفتوگویی زنده و واقعی» میان فعالان PR معرفی کرد.
مولائی با اشاره به دگرگونی مفهوم مسئولیت اجتماعی گفت جامعه امروز از سازمانها «اصالت، شفافیت و پاسخگویی» میخواهد و افزود: «اگر روابطعمومی نتواند روایت واقعی بسازد، هیچ برنامه CSR دیده نمیشود.»
قوامی: روابطعمومی بالغ، شنیدن و رفتار مسئولانه است
حسین قوامی، استاد دانشگاه، با بازخوانی ریشههای روابطعمومی مدرن از تجربه تاریخی آیویلی و معدن کلورادو گفت: «فلسفه روابطعمومی نه تبلیغ، بلکه تعامل و تفاهم است.»
او روابطعمومی مؤثر را زمانی ممکن دانست که سازمان و جامعه «در یک سطح» دیده شوند و هشدار داد پروژههای یکسویه CSR در ایران میتوانند نتایج معکوس داشته باشند. قوامی تأکید کرد مسئولیت اجتماعی واقعی «بلندمدت، پایدار و همسو با توانمندسازی جامعه» است.
حقیقتی: اعتماد با پروژه ساخته نمیشود؛ با رفتار پایدار ساخته میشود
نازیلا حقیقتی، مدیر کمیته CSR انجمن روابطعمومی ایران، با طرح مفهوم «پیمان اجتماعی برند» توضیح داد جامعه امروز بیش از پرسش «چه کردید؟» به دنبال فهم «چرا انجام دادید و چه تغییری ساختید؟» است.
او روایتمحوری را رکن اثرگذاری CSR دانست و هشدار داد: «اگر سازمان روایت نکند، جامعه روایت خودش را مینویسد.»
حقیقتی آینده روابطعمومی را «سرمایهگذاری بر اعتماد» توصیف کرد و سه مسئولیت اصلی PR را معماری اعتماد، روایتسازی انسانی و پیوند با اکوسیستم اجتماعی برشمرد.
جمشیدی: رسانه و روابطعمومی سبز دو بال توسعه پایدارند
در بخش پایانی، سیدرضا جمشیدی، سردبیر رسانه مسئولیت اجتماعی ایران، نقش رسانهها را در شفافیت و ارتقای رفتار مسئولانه برجسته کرد. او روابطعمومی سبز را رویکردی دانست که ذینفعان را فراتر از مشتریان و سهامداران تعریف میکند و «نسلهای آینده» را نیز در دایره توجه قرار میدهد.
جمشیدی چهار مرحله کلیدی مدیریت رسانه در CSR —از استراتژی تا نظارت و نوآوری— را تشریح کرد و هشدار داد که «اگر رسانه روایت غیرواقعی بسازد، اعتماد عمومی نخستین قربانی است».