شماره ۷۲ فصلنامه «کارگزار روابطعمومی» تصویری جامع از روندهای نوین در حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتی، روابطعمومی پایدار، گزارشدهی پایداری و نوآوری در انتشارات روابطعمومی ارائه میکند؛ روایتی که نشان میدهد سال ۲۰۲۵ را باید نقطه تثبیت جایگاه مسئولیت اجتماعی در معماری اعتماد سازمانی دانست.
در این شماره، مسئولیت اجتماعی شرکتی نه بهعنوان یک انتخاب اخلاقی یا ابزار برندینگ، بلکه بهعنوان ستون بقای سازمانها تحلیل شده است. بر اساس دادههای جهانی منتشرشده در این ویژهنامه، بیش از ۴۰ درصد شهرت سازمانها مستقیماً به عملکرد آنها در حوزه مسئولیت اجتماعی وابسته است. همچنین ۷۶ درصد شرکتها از مسئولیت اجتماعی برای کاهش ریسک شهرت استفاده میکنند و ۸۳ درصد کارکنان اعلام کردهاند بیتوجهی سازمان به این حوزه میتواند به ترک شغل منجر شود.
این گزارشها تأکید میکند نسلهای جدید نیروی کار، معنا و اثرگذاری اجتماعی را بخشی جداییناپذیر از هویت حرفهای خود میدانند؛ تغییری که ساختار حکمرانی سازمانی را تحت تأثیر قرار داده است. در حوزه سرمایهگذاری نیز ۷۸ درصد سرمایهگذاران گزارشهای مسئولیت اجتماعی را معیار ارزیابی شرکتها میدانند و ۷۳ درصد، شاخصهای اجتماعی و پایداری را در تصمیمهای مالی لحاظ میکنند.
از سوی دیگر، مصرفکنندگان نیز به بازیگران فعال عرصه مسئولیتپذیری تبدیل شدهاند؛ بیش از ۷۷ درصد ترجیح میدهند از شرکتهای مسئولیتپذیر خرید کنند و ۹۰ درصد در صورت بیتوجهی برندها به پایداری، انتخاب خود را تغییر میدهند. این دادهها نشان میدهد تمرکز بر ابعاد زیستمحیطی، اجتماعی و حکمرانی (ESG) میتواند میانگین ۴ تا ۶ درصد افزایش ارزش بازار و عملکرد مالی بهتر را برای شرکتها به همراه داشته باشد.
بخش دیگری از این شماره به «راهنمای عملی هوش مصنوعی برای گزارشدهی پایداری» اختصاص دارد. در این راهنما، با اشاره به چالشهایی مانند فرایندهای دستی پیچیده، جزایر دادهای غیرساختارمند و تغییر مداوم استانداردها، یک چارچوب پنجمرحلهای برای بهکارگیری هوش مصنوعی ارائه شده است. این چارچوب از شناسایی کارهای پرچالش و انتخاب ابزار مناسب آغاز میشود و تا حرکت از نمونه اولیه به تولید نهایی ادامه مییابد.
همچنین فرصتهای ارزشآفرین هوش مصنوعی در تحلیل داده، تولید محتوا و تعامل با ذینفعان بررسی شده و مجموعهای از پرامپتهای کاربردی و مطالعات موردی واقعی از چرخه گزارشدهی سال ۲۰۲۵ گوگل ارائه شده است. تأکید این بخش بر حضور مؤثر انسان، تکرار، کنجکاوی و روشهای تلفیقی در مسیر بهرهگیری موفق از فناوری است.
در همین چارچوب، پنجمین جشنواره مردمداری ایران نیز همزمان با کنفرانس بینالمللی روابطعمومی در ۲۷ بهمن ۱۴۰۴ برگزار شد. شعار محوری این دوره «روابطعمومی پایدار در عصر ایاسجی: همافزایی هوش مصنوعی و مسئولیت اجتماعی در مسیر آیندهای پایدار» بود. این جشنواره با هدف تجلیل از روابطعمومیهای خلاق، نوآور و متعهد به اخلاق حرفهای برگزار شد و آثار بر اساس شاخصهایی همچون اثربخشی ارتباطی، تأثیرگذاری اجتماعی و رعایت اصول حرفهای ارزیابی شدند.
فصلنامه «کارگزار روابطعمومی» با صاحبامتیازی و سردبیری مهدی باقریان منتشر میشود و جمعی از کارشناسان حوزه روابطعمومی، ارتباطات، مدیریت رسانه و فناوری اطلاعات در تهیه مطالب آن همکاری دارند. شماره ۷۲ این فصلنامه را میتوان آیینهای از تحول نقش روابطعمومی در عصر پایداری دانست؛ عصری که در آن اعتماد، مهمترین دارایی سازمانهاست و مسئولیت اجتماعی، زبان گویای آن.