سارا مولائی: چرا شنیدن هوشمند در روابط‌عمومی از گفتن مهم‌تر است؟ تحلیلی درباره نقش شنیدن در تصمیم‌سازی، پیشگیری از بحران و بازسازی اعتماد. ...