بیشتر بحرانها از اشتباه در طراحی پیام آغاز میشوند، نه از رخدادها. پیام سهلایه با ترکیب واقعیت، همدلی و اقدام، کلید بازسازی اعتماد است. ...
با گسترش خلاصهسازی ایمیل توسط هوش مصنوعی، پیامهای روابطعمومی دیگر صرفاً همانگونه که نوشته شدهاند دریافت نمیشوند، بلکه تفسیر و بازنویسی میشوند. ...